Ayuda de Turnex

Cómo se usa la app, pantalla por pantalla. Esta misma ayuda está dentro de Turnex, en Más → Ayuda. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a kelvexlabs@gmail.com.

Manual · Preguntas frecuentes

Manual

Primeros pasos

Turnex es tu calendario de turnos: apuntas lo que trabajas y la app calcula cuánto has trabajado y cuánto deberías cobrar. No necesitas crear una cuenta. Todo se guarda en tu móvil.

La primera vez, Turnex te hace un par de preguntas:

  1. Tu sector (General, Sanidad, Hostelería, Logística / Frío, Seguridad u Oficina). Sirve para enseñarte primero los horarios más habituales de tu trabajo. Puedes cambiarlo cuando quieras en Más → Perfil laboral.
  2. Si tienes más de un trabajo. Si trabajas en dos sitios, o tienes un segundo ingreso como autónomo o con trabajos puntuales, Turnex lleva los turnos y el dinero de cada uno por separado. Si dices que sí, te pide el nombre de los dos empleos (por ejemplo, «Hospital» y «Clases»).

Después, lo mejor para empezar es:

  1. Apunta un turno con el botón + de la barra de abajo (Apuntar un turno).
  2. Entra en Dinero y completa tu Perfil económico con tu sueldo o tu tarifa por hora (Perfil económico).
  3. Si tienes convenio colectivo, elígelo en Más → Convenios y derechos (Perfil laboral y convenio).

Los cálculos de Turnex son orientativos: no sustituyen a tu nómina, a tu convenio ni al consejo de un profesional.

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Inicio

Dónde: botón Inicio

Es la pantalla de resumen:

El saldo de horas compara, semana a semana, lo que has trabajado con tu jornada (la de tu convenio o la de tu Perfil laboral; la tarjeta dice cuál usa, y si no es la tuya la cambias en Más → Perfil laboral). «+3 h» es que llevas 3 horas de más; «−4 h», que te faltan 4. Cuenta las semanas completas, de lunes a domingo: la semana en curso entra cuando termina. Una semana sin ningún turno apuntado no cuenta (si no, un olvido saldría como «−40 h»), y las vacaciones, los permisos, las bajas y los festivos de lunes a viernes cuentan como jornada hecha. Un «Día a recuperar» queda a deber hasta que trabajas esas horas. Si trabajas en varios sitios, sale solo con un empleo elegido. Es orientativo: si tu empresa lleva una bolsa de horas, vale lo que diga tu empresa.

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Apuntar un turno

Dónde: botón +

El botón + abre «Nuevo turno». Arriba puedes elegir entre apuntar un turno, Horas extra, una Ausencia o Aplicar plantilla.

Con un horario ya hecho (lo más rápido). Verás tus turnos más usados primero y, con «Ver todos los horarios», los de tu sector. Al elegir uno ves su horario y, si cobras por nómina, ya puedes pulsar «Guardar horario»: son dos toques desde la ficha. Con «Continuar» pasas a los detalles (centro de trabajo, observación, ubicación…). Si tu empleo es por horas o de autónomo, siempre pasas por los detalles, porque ahí van la tarifa, el cliente y el cobro.

Con tu propio horario. Elige «Personalizado» y pon:

Otros datos (según tu empleo):

Si se pisa con otro turno, Turnex te lo dice antes de guardar («Este turno se pisa con otro») y te enseña con cuál. Puedes cambiar las horas o guardarlo igualmente; si lo guardas, esas horas contarán dos veces en tus horas y en tu dinero. Dos turnos que solo se tocan (uno acaba a las 14:00 y el otro empieza a las 14:00) no se pisan.

Después de guardar, aparece un aviso con «Duplicar»: sirve para copiar el turno a otros días sin repetirlo a mano.

Cambiar o borrar un turno: en el Calendario, toca el día y abre el menú del turno (los tres puntos): Editar, Duplicar a otros días o Eliminar. Al eliminar, te aparece «Deshacer» durante unos segundos.

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Ubicación en el mapa

Dónde: en «Nuevo turno», Elegir ubicación en el mapa

Es opcional. Sirve para guardar dónde trabajaste.

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El calendario

Dónde: botón Calendario

Ves el mes con tus turnos y ausencias marcados. Las flechas cambian de mes, y verás el número de semana al lado de cada fila.

Al tocar un día se abre el detalle de ese día:

En «Más opciones» (arriba): Resumen anual (horas de cada mes del año), Ausencias y Exportar.

Si tienes varios empleos, el calendario enseña el empleo activo o todos (Empleos).

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Plantillas y rotaciones

Dónde: + → Aplicar plantilla, o en un día del calendario → Plantilla

Sirven para rellenar muchos días de golpe en vez de apuntarlos uno a uno.

Al aplicarla eliges desde cuándo y hasta cuándo (por semanas), la tarifa por hora si hace falta y el día en que empieza la rotación.

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Ausencias: vacaciones, bajas y permisos

Dónde: + → Ausencia, o en el calendario → Más opciones → Ausencias

Hay cuatro tipos:

Pones desde y hasta y, si quieres, notas. Con «Eliminar turnos en el rango» quitas los turnos que ya tenías planificados en esas fechas.

Las ausencias aparecen en el calendario y en Ausencias registradas, donde se pueden eliminar (con «Deshacer»).

Cómo afectan al dinero: las vacaciones y los permisos cuentan como tiempo pagado de la jornada: un día de entre semana cuenta como si lo hubieras trabajado. Así, si trabajas un sábado después, puede ser hora extra. La baja y el día a recuperar no cuentan. Puedes desactivarlo en el Perfil económico con «Vacaciones pagadas».

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Dinero

Dónde: botón Dinero

Aquí ves cuánto has trabajado y cuánto te corresponde cobrar, por mes, semana o año (selector arriba). Las barras distinguen las horas hechas de las planificadas.

El desglose puede incluir, según tu caso:

Debajo de la tarjeta, «Calculado con» te dice de dónde sale el cálculo (por ejemplo, tu convenio o tu perfil económico).

Si una línea (Nocturnidad, Festivos, Horas extra) usa tus precios por tipo de hora, debajo ves la cuenta (por ejemplo, «6 h × (18,00 € − 16,24 €)») y, al pulsar la línea, una explicación completa de Cómo se calcula.

Alertas. Turnex avisa, de forma orientativa, cuando algo se pasa de los límites habituales: poco descanso entre jornadas, poco descanso semanal o muchas horas extra acumuladas en el año.

Qué más hay aquí: botones para ir a tu Perfil económico, Exportar, Comparar con nómina (Comparar con la nómina) y el Asistente de Turnex IA.

Si no has configurado tu Perfil económico, Turnex te lo recuerda: sin tu sueldo o tu tarifa, el cálculo es muy genérico.

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Perfil económico

Dónde: Dinero → Perfil económico

Es lo que Turnex usa para calcular todos los meses. Si cambias el sueldo o las tarifas, los meses anteriores también cambian. Se configura por empleo.

Dos niveles. A la vista tienes lo básico: el modelo, el sueldo (o la tarifa por hora), los pluses fijos y las pagas extra. Debajo de un sueldo en nómina, Turnex te dice a cuánto sale tu hora («Tu hora sale a unos 16,24 €»), para que un cero de más o de menos se vea enseguida. Todo lo demás está en «Avanzado», plegado: los precios por tipo de hora, los interruptores de festivos y vacaciones, los otros pluses y las deducciones. Si tu perfil ya tiene algo ahí dentro, «Avanzado» sale abierto.

Modelo de remuneración (cambia lo que te pide):

Pagas extra (solo en nómina mensual):

Precio por tipo de hora (en «Avanzado»). Lo que te pagan por cada hora extra, nocturna o festiva. Si tu convenio tiene tabla de sueldos, manda el convenio. Si en un turno eliges un tipo concreto y aquí hay precio, se usa ese. Con el interruptor Aplicar también en turnos «Automático», Turnex usa estos precios cuando detecta noches, festivos o extras. Eliges si son el precio completo de la hora o solo el plus que se suma a la base.

Interruptores útiles (en «Avanzado»):

Otros pluses (productividad, incentivos…) y Deducciones (anticipos o descuentos): se apuntan por mes, con nombre e importe. «Cada mes» o «un mes». Puedes añadir varios en el mismo mes.

Al final tienes un Resumen y Guardar perfil.

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Perfil laboral y convenio

Dónde: Más → Perfil laboral y Más → Convenios y derechos

Perfil laboral (por empleo): sector, categoría profesional, tipo de jornada, jornada semanal ordinaria (a partir de ella cuentan como extra las horas de la semana, por ejemplo 37,5 h; si eliges convenio, manda la suya), a partir de cuántas horas al día cuentan como extra, comunidad autónoma (para los festivos autonómicos), fecha de inicio y observaciones.

El convenio colectivo es el acuerdo de tu sector o empresa que fija la jornada, los sueldos y los recargos por noche, festivos y horas extra. Si lo eliges, Turnex calcula con esos porcentajes en vez de con valores genéricos, y la estimación se parece mucho más a tu nómina.

Para elegirlo, en Convenios y derechos:

  1. Dime dónde trabajas (comunidad autónoma) y, si quieres, el sector.
  2. Busca tu convenio por nombre o palabra clave («hostelería», «frío», «Madrid»…). Hay un filtro «Solo con tabla de sueldos».
  3. Tócalo para aplicarlo. Si sugiere otro sector, Turnex te pregunta si quieres cambiarlo.

Si no aparece, puedes escribir su código REGCON (14 dígitos, está en tu contrato o nómina) a mano, o abrir el buscador oficial. También puedes anotar tu categoría profesional («Grupo II», «Oficial 1ª»). Hoy es solo una referencia: las tablas de Turnex no cambian la tarifa según la categoría.

El catálogo cubre España. En otros países, escribe tu convenio en «Entrada manual».

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Festivos

Dónde: Más → Festivos

Ves los festivos del año según tu comunidad autónoma, y puedes cambiar de año con las flechas. Los de 2026 son los oficiales del BOE. Los de otros años son las fechas habituales y pueden no coincidir con las de tu comunidad (la pantalla te avisa): revísalos y añade los que falten. Con Festivo local añades los tuyos (fiesta del pueblo, cierre de empresa…); se pueden editar o eliminar. Los que añades cuentan como festivo trabajado en Dinero y en el calendario.

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Empleos (si trabajas en más de un sitio)

Dónde: Más → Empleos

Cada empleo lleva sus turnos, su perfil laboral y su perfil económico por separado. Pueden ser de cuenta ajena, de autónomo o trabajos puntuales.

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Avisos

Dónde: Más → Ajustes → Avisos

Turnex puede avisarte sin que abras la app. Todo empieza apagado: tú eliges qué quieres.

La primera vez que enciendas uno, el móvil te pide permiso para mostrar notificaciones. Si no lo das, Turnex no puede avisarte y te lo dice. En Inicio, la primera vez, te ofrece activar el aviso de la víspera; si dices «Ahora no», no vuelve a preguntar.

Los avisos los programa tu móvil: no pasan por ningún servidor ni hace falta cuenta. Se calculan para los próximos 14 días y se renuevan cada vez que abres Turnex: si pasas más de dos semanas sin abrirla, dejarán de sonar hasta que la abras.

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Comparar con la nómina (PRO)

Dónde: Dinero → Comparar con nómina

Sirve para ver si la nómina que te han pagado coincide con lo que calcula Turnex.

  1. Escribe el Total devengado, en bruto de tu nómina: el total antes de impuestos y Seguridad Social, el que pone en «Total devengado». No escribas lo que te ingresan en el banco (el líquido): Turnex calcula en bruto y la diferencia saldría enorme y falsa.
  2. Opcional: rellena también por conceptos (horas extra, nocturnidad…) para ver en qué concepto está la diferencia. Debajo de cada casilla ves lo que calcula Turnex.
  3. Pulsa Guardar y comparar. Verás la diferencia. Si hay diferencia y no has rellenado conceptos, Turnex te sugiere «Rellenar por conceptos»: con lo que pone tu nómina en nocturnidad y en horas extra basta para ver en qué línea no cuadra.

La nómina de un mes llega al siguiente. En los primeros 20 días del mes, Turnex te ofrece pasar al mes anterior con un botón («¿Es la nómina de septiembre?»). Y, si quieres que te lo recuerde, activa «Avisarme para comparar mi nómina» en Avisos.

Con esa nómina apuntada, el Asistente de Turnex IA y el informe PDF (Exportar) incluyen las diferencias exactas.

Es una función de Turnex PRO. Una diferencia en la comparación no significa que tu empresa se haya equivocado: puede faltar algún dato en tu perfil. Revisa tu perfil antes de reclamar.

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Asistente de Turnex IA (PRO)

Dónde: Más → Asistente de Turnex IA

Hace tres cosas:

Acceso directo: en la esquina de abajo a la derecha de Inicio, Calendario y Dinero hay un botón redondo con las letras AI que abre el asistente. Si no lo quieres, apágalo en Más → Ajustes → Botón del asistente.

Qué se envía: la primera vez, Turnex te lo enseña y pide que lo aceptes. Se envían las cifras del mes, lo que escribas en la pregunta y los trozos del manual (el texto de esta Ayuda) que se parecen a ella. No se envía tu nombre, tu empresa, tus notas ni tus turnos uno a uno. Con «Ver lo que se envía» lo ves cuando quieras. El servidor no guarda tus preguntas ni las respuestas (solo las que tú reportes, ver abajo). Evita escribir datos personales en la pregunta.

Reportar una respuesta: si una respuesta te parece ofensiva, incorrecta o peligrosa, pulsa «Reportar» debajo de ella (o debajo del escrito), elige el motivo y envía el informe. Antes de enviar ves exactamente qué viaja: solo el texto de esa respuesta y el motivo. No se envía tu pregunta ni tu nombre, y el informe se borra a los 90 días.

Límite: tienes un número de consultas al mes (te lo indica la pantalla, «Te quedan X de Y»).

Las respuestas son orientativas: no sustituyen al sindicato, a un graduado social ni a un abogado laboralista.

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Utilidades (calculadoras)

Dónde: Más → Utilidades

Ocho calculadoras con las cifras oficiales de 2026 (Seguridad Social, Agencia Tributaria y BOE):

  1. Sueldo neto desde el bruto anual.
  2. Coste para la empresa.
  3. Prestación por desempleo.
  4. Finiquito e indemnización.
  5. Vacaciones (días que te quedan).
  6. Límite de horas extra al año.
  7. Descanso entre turnos, con tus turnos reales.
  8. Dietas y kilometraje.

Cada una tiene «Cómo se calcula» y «Fuentes oficiales». Usan la normativa española: en otro país, los resultados no valen. Son orientativas.

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Clientes (autónomos)

Dónde: Más → Clientes

Si trabajas por tu cuenta, apunta aquí a quién le trabajas:

Luego, al apuntar un turno, eliges el cliente. También lo usan los Partes de trabajo y los Cobros.

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Cobros (autónomos y trabajo por horas)

Dónde: Más → Cobros

Dos pestañas:

El cobro de cada turno se marca también al apuntar el turno (Pendiente / Cobrado).

Recordatorios: en Ajustes → Avisos puedes pedir que Turnex te avise antes de una fecha de cobro (el mismo día, 1, 2 o 3 días antes, o 1 semana antes). Los avisos los programa tu móvil: no pasa por ningún servidor.

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Material de un trabajo (autónomos y trabajos puntuales)

Dónde: al apuntar un turno, en empleos por horas, de autónomo o trabajos puntuales

Al guardar un turno puedes apuntar tres cosas de cada material:

Varios materiales: cuando el primero ya tiene importe, aparece «Añadir otro material». Cada uno lleva sus tres datos, y debajo ves el total del material del trabajo. Con «Quitar este material» (el icono de la papelera) borras uno. En Dinero, Cobros y los informes entra la suma de todos.

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Partes de trabajo con firma

Dónde: Más → Partes de trabajo

Para trabajos que la empresa tiene que dar por buenos: rellenas el parte, lo firma la empresa en el momento y se lo envías por correo.

  1. Nuevo parte. Elige el empleo y el cliente, y las fechas (desde y hasta).
  2. Rellena los datos del trabajador y de la empresa (nombre, DNI o CIF, correo de la empresa, centro u obra, nº de pedido).
  3. Pulsa «Cargar mis turnos» para traer tus días del calendario, o añade los días a mano (entrada, salida, pausa y tarea realizada).
  4. Guardar y pasar a firmar.
  5. Firma del trabajador: con el dedo, en el recuadro.
  6. Firma de la empresa: pasa el móvil a la persona responsable para que revise y firme. Puede poner su DNI o el CIF. Si no está, «Más tarde».
  7. Cuando estén las dos firmas, puedes enviarlo por correo: se abre tu aplicación de correo con el PDF adjunto. Después te pregunta si lo has enviado, y lo marca como enviado.

Puedes ver y compartir el PDF por otras vías. Si necesitas cambiarlo, «Volver a borrador» quita las firmas y habrá que firmarlo otra vez.

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Mis documentos

Dónde: Más → Mis documentos

Para guardar tu DNI, el documento de la Seguridad Social, el reconocimiento médico, certificados de formación… y enviarlos a la empresa cuando te los pida.

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Exportar

Dónde: Más → Exportar (o en el calendario, Más opciones → Exportar)

Saca tus horas, turnos y ausencias a un fichero para enviarlo o guardarlo.

  1. Elige el periodo (del / al) y, si quieres, el empleo.
  2. Elige el formato: Texto simple, CSV, Hoja de cálculo (XLSX), PDF o Calendario (.ics).
  3. En «Incluir» marca lo que quieres que salga: horario, pausas, horas trabajadas, horas nocturnas, tipo de turno, tipo de hora, empleo, centro de trabajo, tarifa e importe registrados, cobrado o pendiente, festivos, ausencias, notas y totales.
  4. Opcionalmente, pon tu nombre y la empresa: salen en la cabecera. Sin ellos, el documento no lleva ningún nombre.
  5. Pulsa Exportar y elige dónde enviarlo con el menú de compartir de tu móvil.

Calendario (.ics) sirve para ver tus turnos en Google Calendar o en el calendario del móvil, o para pasárselos a quien quieras: cada turno es un evento con su hora (la hora del turno es la del reloj de quien lo abre) y las ausencias salen como días enteros. No lleva cabecera ni columnas, así que «Incluir» y la cabecera no aparecen. Si lo importas dos veces, los eventos se actualizan en vez de duplicarse. Atajo: en el calendario, Más opciones → Añadir a mi calendario abre Exportar ya con este formato y el mes que ves.

El PDF (informe del mes con el resumen, la comparación con la nómina, las alertas y la tabla de turnos) es una función de Turnex PRO. Tiene «Ver el PDF antes de enviarlo».

El importe registrado del Excel/CSV son las horas por la tarifa guardada en cada turno. En Dinero se calcula con tu perfil económico y tu convenio, así que puede no coincidir.

Lo que te ha costado el material nunca se exporta.

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Buscar registros

Dónde: Más → Buscar registros

Escribe una palabra clave (nota, empleo, tipo…) y filtra por empleo, tipo, cobro (cobrado o pendiente), fechas o importe (mínimo y máximo). «Limpiar filtros» lo deja todo como estaba.

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Copias de seguridad

Dónde: Más → Ajustes → Copia de seguridad

Tus datos están solo en tu móvil. Si lo pierdes o lo cambias, las copias son lo que te salva.

Copia automática. Se guarda sola unos minutos después de cada cambio, al salir de la app y una vez al día. Entra en «Copia automática e historial»:

Restaurar (en un móvil nuevo, por ejemplo): conecta tu cuenta de Google y pulsa Restaurar desde Drive. Se sustituirán los datos de ese móvil por los de la copia.

Exportar e importar un JSON: otra forma de pasar tus datos. Sin contraseña, el fichero se lee tal cual y lleva tus turnos, tarifas y sueldo: guárdalo donde solo entres tú.

Borrar mi copia de Drive: con la cuenta conectada, en Ajustes. Borra de tu Drive la última copia y todo el historial, y desconecta la cuenta. Tus datos del móvil no se tocan. «Desconectar cuenta» a secas no borra la copia.

Lo que NO va en las copias: los documentos personales.

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Ajustes

Dónde: Más → Ajustes

Van por este orden:

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Turnex PRO

Dónde: Más → Ajustes → Turnex PRO

Turnex PRO desbloquea:

Todo lo demás (calendario, turnos, dinero, convenios, utilidades, clientes, cobros, partes, documentos, copias…) no necesita PRO.

Durante las pruebas, Turnex PRO viene incluido sin coste: ya lo tienes activo, sin comprar nada.

Si algún día pasa a ser de pago, la compra la gestionará Google Play (Turnex no ve tus datos de pago) y, si ya lo compraste y no aparece activo, podrás pulsar «Restaurar compras».

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Tus datos y tu privacidad

Dónde: Más → Ajustes → Privacidad

La política completa está en https://turnex.kelvexlabs.com/privacy.html.

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Contacto y sugerencias

Dónde: Más → Enviar sugerencias

Cuéntanos qué mejorarías o qué no funciona. Se abre tu aplicación de correo con el mensaje listo para kelvexlabs@gmail.com; tú decides si lo envías. Solo lleva lo que escribas y la versión de Turnex y del móvil, para poder reproducir los fallos. Nunca tus turnos ni tus datos.

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Preguntas frecuentes

Empezar

¿Necesito crear una cuenta?

No. Turnex funciona sin cuenta. Solo si quieres una copia en la nube, conectas tu cuenta de Google (opcional).

¿Funciona sin internet?

Sí, casi todo: apuntar turnos, ver el calendario y calcular tu dinero. Solo necesitas internet para la copia en Drive, el Asistente de Turnex IA, el mapa, buscar actualizaciones de convenios y las compras.

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu móvil. Si activas la copia en Drive, también en una carpeta oculta de tu propio Google Drive. Ver Tus datos y tu privacidad.

¿Cómo paso mis datos a un móvil nuevo?

En el móvil viejo, comprueba que tienes la copia en Drive hecha (Más → Ajustes → Copia automática e historial). En el nuevo, instala Turnex, conecta la misma cuenta de Google y pulsa Restaurar desde Drive. Ver Copias de seguridad. Los documentos personales no van en la copia: hay que volver a añadirlos.

¿Por qué lo que calcula Turnex no coincide con mi nómina?

El cálculo es orientativo y depende de los datos que le des. Lo más habitual: falta el convenio, el sueldo o la tarifa en el Perfil económico, algún plus o deducción, o las pagas extra están mal configuradas (prorrateadas o aparte). Revísalos y usa Dinero → Comparar con nómina para ver en qué concepto está la diferencia.

Turnos y calendario

¿Cómo apunto un turno de noche que acaba al día siguiente?

Pon la hora de inicio y la de fin. Si el fin es anterior al inicio (por ejemplo, de 22:00 a 06:00), Turnex entiende que acaba al día siguiente.

¿Cómo apunto una jornada partida?

En «Nuevo turno», pulsa «Añadir otro tramo» y pon el segundo horario. Cada tramo tiene su propia pausa.

¿Cómo copio un turno a otros días?

Al guardar un turno aparece un aviso con «Duplicar». También puedes tocar el día en el calendario, abrir el menú del turno y elegir «Duplicar a otros días», o «Duplicar el día» para copiar todo lo de ese día.

¿Cómo apunto horas extra?

Tienes tres formas. En «Nuevo turno», el botón Horas extra marca el turno como extra. O elige el Tipo de horas (Extras, Extras nocturnas…). Y con Automático, Turnex las detecta solo cuando pasas de tu jornada.

¿Cómo borro un turno?

En el calendario, toca el día, abre el menú del turno y pulsa Eliminar. Si te equivocas, tienes «Deshacer» unos segundos. Para borrar todo un día, «Vaciar el día».

¿Cómo relleno todo el mes de golpe?

Con una plantilla: + → Aplicar plantilla. Puedes usar «Mi semana», una rotación habitual o tu propio patrón. Ver Plantillas y rotaciones.

¿Qué hace Turnex con los festivos y las vacaciones al aplicar una plantilla?

Los omite. Si un día ya tiene turno, también se salta, salvo que actives «Sustituir turnos existentes».

¿Qué es un «Día a recuperar»?

Un día libre que devuelves trabajando otro día. Se apunta en Ausencia y eliges el día en que lo recuperas. Lo que trabajes ese día no sale como hora extra. Ver Ausencias.

¿Por qué no me sale el saldo de horas en Inicio?

Porque aún no hay ninguna semana completa con turnos apuntados (la semana en curso no cuenta hasta que termina) o porque estás en «Todos» con varios empleos: elige uno para ver su saldo. Ver Inicio.

¿Puedo tener turnos de varios trabajos?

Sí. Crea un empleo para cada uno en Más → Empleos y elige el activo. Ver Empleos.

Dinero

¿Qué significa «Calculado con»?

Es de dónde sale el cálculo: tu convenio, tu perfil económico o valores genéricos. Cuanto más completo esté tu perfil, más se parecerá a tu nómina.

¿Cómo pongo mis pagas extra?

En Dinero → Perfil económico → Pagas extra. Si ya vienen incluidas en tu nómina mensual, elige Prorrateadas. Si te las pagan aparte, elige 12+N y escribe cuántas son (2, 3, 4, 5…).

¿Qué son «Vacaciones pagadas» y «Festivos pagados»?

Dos interruptores del Perfil económico. Encendidos, un día de vacaciones o un festivo entre semana cuenta como si lo hubieras trabajado. Así, trabajar un sábado después puede ser hora extra. Apagados, esos días no suman horas a la semana.

El interruptor «Trabajar un festivo es aparte» va con «Festivos pagados»: encendido, si trabajas un festivo de lunes a viernes, ese día cuenta entero (lo paga el sueldo) y las horas que hagas van encima, a tu tarifa de extras en festivo, y salen en la línea «Festivos y fines de semana».

Ejemplo: la semana que viene hay festivo el lunes y el miércoles, y el lunes trabajas 6 h. Con la opción encendida y «Precio de la hora», esa semana suma 46 h (los dos festivos cuentan 16 h, más 6 h del lunes y 24 h de los otros tres días) y las 6 h del lunes salen en «Festivos y fines de semana» a tu tarifa de extras en festivo: 6 h × 18 € = 108 €. «Horas extra» se queda solo con las demás (por ejemplo, un sábado después de las 40 h). Con «Solo el plus» se le sumaría además tu hora base, así que para que no se sume pon «Precio de la hora» en «Estos importes son».

¿Por qué me sale una alerta de descanso?

Turnex avisa, de forma orientativa, cuando entre dos jornadas hay poco descanso, o en una semana no tienes un descanso seguido suficiente. Revisa el turno que se pasa. Es solo un aviso: la última palabra la tiene tu convenio.

¿Cuánto me pagan por una hora nocturna o festiva?

Depende de tu convenio. Si lo has elegido, Turnex usa sus porcentajes. Si no, usa recargos orientativos de Turnex (+75 % en extra, festivo, sábado y domingo, y +25 % en nocturnas); no son un mínimo legal, y tu convenio puede fijar otros. También puedes poner tus propios precios por tipo de hora en el Perfil económico.

Trabajé un festivo y solo me suma unos euros, ¿por qué?

Porque tu sueldo mensual ya paga esas horas, que son de tu jornada. Con «Precio de la hora», la tarifa que pones (por ejemplo, «Festivas 18 €/h») es lo que cobras por esa hora en total, así que Turnex solo suma lo que falta sobre lo que ya te paga el sueldo: 18,00 € − 16,24 € = 1,76 € por hora, 10,58 € en 6 horas.

Si esos 18 € son un plus que se añade a tu sueldo, en Dinero → Perfil económico, en «Estos importes son», elige «Solo el plus»: serán 6 h × 18 € = 108 €. Pulsa la línea Festivos y fines de semana en Dinero para ver la cuenta, y compara con tu nómina para saber cuál es tu caso. Un festivo cuenta como festivo cualquier día de la semana.

Ojo: «Solo el plus» suma también tu hora base a las horas extra. Si esos 18 € son lo que cobras por la hora entera, deja «Precio de la hora» y enciende «Trabajar un festivo es aparte» (siguiente párrafo).

Y si en tu empresa un festivo de lunes a viernes lo paga el sueldo aunque no vayas, y cuando vas cobras aparte, enciende «Trabajar un festivo es aparte» en el Perfil económico: esas horas van encima del sueldo, cuentan enteras y salen en «Festivos y fines de semana» (en el ejemplo, 6 h × 18 € = 108 €).

¿Se ve en los informes lo que me cuesta el material?

No. Lo que te ha costado el material lo ves solo tú; no sale en PDF, Excel ni informes.

Autónomos

¿Cómo sé cuánto me deben?

En Más → Cobros, pestaña Por cobrar. Ahí ves lo pendiente por cliente.

¿Cómo hago que Turnex calcule solo la fecha de cobro?

Dale a tu cliente un plazo de pago (a N días, o un día fijo del mes siguiente) en Más → Clientes. La fecha prevista de cobro de sus turnos se calcula sola.

¿Cómo hago un parte de trabajo firmado?

En Más → Partes de trabajo. Ver Partes de trabajo con firma. Hacen falta las dos firmas (trabajador y empresa) para poder enviarlo.

¿Por qué no puedo enviar el parte?

Hasta que no estén las dos firmas no se puede enviar. Si falta la de la empresa, usa «Firmar ahora» cuando esté disponible. Y tu móvil necesita tener una aplicación de correo configurada; si no, comparte el PDF por otra vía.

¿Turnex hace facturas?

No. Turnex lleva tus horas, cobros, partes y documentos; no emite facturas ni se conecta con Hacienda.

Copias y datos

¿Cómo hago una copia de seguridad?

Se hace sola. Para ver cuándo se hizo la última, ve a Más → Ajustes → Copia automática e historial. Para guardar también una en la nube, conecta tu cuenta de Google.

¿Puede ver KelvexLabs mi copia de Drive?

No. Se guarda en una carpeta oculta de tu Google Drive que solo tu cuenta puede abrir.

¿Qué pasa si olvido la contraseña de las copias cifradas?

No se pueden recuperar, ni siquiera por KelvexLabs. Por eso Turnex te lo avisa al activarla. Las copias nuevas se pueden hacer sin cifrar, pero las cifradas que ya existen solo se abren con su contraseña.

¿Cómo borro la copia que subí a Drive?

Más → Ajustes → Borrar mi copia de Drive (con la cuenta conectada). Borra la última copia y todo el historial, y desconecta la cuenta.

¿Se guardan los documentos en la copia?

No. Los documentos personales se quedan solo en tu móvil, en una carpeta privada protegida.

¿Cómo borro todos mis datos?

Desinstala la app. Si usaste Drive, antes usa «Borrar mi copia de Drive».

PRO y asistente

¿Qué incluye Turnex PRO?

El informe PDF para reclamar, la comparación de la nómina por conceptos y el Asistente de Turnex IA. El resto de la app es de uso libre. Ver Turnex PRO.

¿Cuánto cuesta Turnex PRO?

Durante las pruebas, nada: viene incluido y lo ves activo en Más → Ajustes → Turnex PRO. Más adelante podría pasar a ser de pago. Ver Turnex PRO.

¿Qué datos se envían al Asistente de Turnex IA?

Las cifras del mes, lo que escribas en la pregunta y los trozos del manual de Turnex que se parecen a ella (texto de esta Ayuda, sin datos tuyos). No se envían tu nombre, empresa, notas ni tus turnos uno a uno. El servidor no guarda ni tus preguntas ni las respuestas. Para contar tus consultas del mes, la app manda también un código aleatorio de tu instalación (sin tu nombre ni datos de tu móvil). Ver Asistente de Turnex IA.

¿El Asistente de Turnex IA sabe cómo se usa Turnex?

Sí: contesta con el manual de esta Ayuda, y bajo la respuesta te ofrece «Ver en la ayuda» para leer el tema completo. Si lo que preguntas no está en el manual, te lo dice y te remite al tema más cercano. Ver Asistente de Turnex IA.

¿Cómo quito el botón del asistente?

En Más → Ajustes, apaga Botón del asistente. El asistente sigue en Más → Asistente de Turnex IA. Ver Asistente de Turnex IA.

¿Puedo fiarme de lo que dice el asistente?

Sus respuestas son orientativas: no sustituyen a tu convenio ni a un profesional. Si hay un conflicto, consulta con tu sindicato, un graduado social o un abogado laboralista.

Privacidad y seguridad

¿Puede KelvexLabs ver mis turnos?

No. Tus turnos están en tu móvil. Turnex no tiene una base de datos con los datos de sus usuarios.

Si me roban el móvil, ¿pueden ver mis datos?

Quien tenga el móvil desbloqueado puede abrir Turnex. Pon siempre un bloqueo de pantalla. Los documentos personales piden además tu huella, tu cara o el PIN.

¿Turnex está conectado con Hacienda o mi empresa?

No. Turnex no se conecta ni con Hacienda, ni con la Seguridad Social, ni con tu empresa.

¿Dónde está la política de privacidad?

En Más → Ajustes → Privacidad, o en https://turnex.kelvexlabs.com/privacy.html.

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